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阿里巴巴在滇首個“客服縣”落地宣威
時間:2021-09-27 10:21 來源:未知 微信公眾號:yn2553 QQ公眾號:800061629
9月23日,宣威市人民政府與阿里巴巴正式簽訂《宣威電商客戶體驗中心項目戰(zhàn)略合作協(xié)議》,阿里巴巴在云南省首個落地實踐的政企合作、數(shù)字人才培養(yǎng)項目——阿里巴巴(宣威)客戶體驗中心正式入駐宣威。
宣威市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與阿里巴巴客戶體驗事業(yè)部負(fù)責(zé)人簽訂合作協(xié)議。
阿里巴巴客戶體驗中心項目也稱“電商客服縣”項目,是阿里巴巴探索的一種與縣(區(qū))級政府合作促就業(yè)的新模式。該模式由地方政府提供拎包入住的基礎(chǔ)設(shè)施,阿里提供數(shù)字服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)和工作機(jī)會,推動城鎮(zhèn)青年實現(xiàn)在家門口數(shù)字就業(yè)。
阿里巴巴(宣威)電商客戶體驗中心項目選址宣威市復(fù)興街道,是阿里巴巴客戶體驗事業(yè)部在云南省簽約落地的第一家。為更好助力“客服縣”項目落地,宣威市將分期招聘各類人員逾200人,包括一線客服、主管、講師、質(zhì)檢人員和經(jīng)理等崗位。宣威“客服縣”主要承接阿里巴巴旗下在出行平臺的客服業(yè)務(wù)線,處理用戶線上旅行的票務(wù)訂單問題,解決客戶售中、售后出現(xiàn)的問題和事件。
文圖丨薛開雷 饒永耀
編輯 | 蔡黎思
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